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AVAILABILITY                                                                                                                      

- In stock : this piece can be pur­chased right­away.

- Com­ing soon : the request­ed piece is out of stock at the moment. Feel free to send a request email with your pref­er­ences and we will get back to you as soon as pos­si­ble.

- Sold out : the prod­uct is no longer avail­able.

DELIVERY TIME

- We send your order between 2 and 5 open days (after received the pay­ment). With French post office (nor­mal deliv­ery) from France to France it takes between 2–3 days to receive it, from France to Europe between 4–10 days, from France to World­wide 8–20days. With the express deliv­ery (Chrono­post, DHL) it takes 1day to France, 1–2 days for Europe and 2–4 days for World­wide. 

SHIPPING COSTS

- France ship­ping 3€ or 15€ express 1day (free over 100€)

- Europe ship­ping 6€ or 30€ express 1–2days (free over 100€)

- World­wide ship­ping 8€ or from 45€ to 60€ express 2–4days (free overs 100€) * except some coun­tries

PAYMENT OPTIONS

-Pay­ment by secured Cred­it card, by choos­ing this method of pay­ment you can make your pay­ment on the secure serv­er of our ban BNP PARIVAS we accept all cred­it cart (CB,VISA,MASTERCARD…)

 RETURN / EXCHANGE / REFUND

- When your piece is not quite as expect­ed , you have 7 days to return it. The piece can be exchanged for a dif­fer­ent size, or when need­ed with a sup­ple­ment pay­ment, for anoth­er prod­uct. Send us an email before to send some­thing at hello@justineclenquet.fr to explain you how we will pro­ceed to the return. (deliv­ery address, pay­ment …)

The return trans­mis­sion of your prod­uct is at your own expense. If you want a refund, we will send refund you in 7days. 

The prod­uct sales can’t be return or refund.

HOW TO TAKE CARE OF YOUR JEWELLERY

- Many of our prod­ucts are plat­ed, this implies that there is a lay­er of gold, or pal­la­di­um on top of the core mate­r­i­al. Despite the high qual­i­ty of this tech­nique, the lay­er of gold can get thin­ner after a lot of wear and even the core mate­r­i­al can show at the sur­face. Take good care of your prod­uct is eas­i­ly done. 

- Please store your piece well, prefer­ably in its box. 

- Do not store your piece in direct sun­light or in a damp area such as a bath­room                 

- Try to make sure that your piece does not get in touch with a lot of water (take it of while doing the dish­es or tak­ing a show­er)                                           

- Clean­ing your piece with a sil­ver-clean­ing cloth will take off stains and brings out the shine again. 

- Remem­ber that your jew­ellery deserves a lit­tle care every now and than.

 

FR/ 

DISPONIBILITÉS

- In Stock : vous pou­vez directe­ment com­man­der le pro­duit

- Com­ing soon, le pro­duit est en cours de fab­ri­ca­tion et sera bien­tôt disponible, n’hésitez pas à nous con­tac­ter pour savoir quand il sera disponible

- Sold out, le pro­duit est en rup­ture de stock

LIVRAISON

- Une fois le paiement reçu nous envoyons votre com­mande dans les 2 à 5 jours ouvrés. Via la Poste (livrai­son nor­mal) les col­is vers la France sont livrés sous 2 à 3 jours, vers l’Europe sous 4 à 8jours et vers les autres pays sous 7 à 15jours. Via livrai­son express (Chrono­post, DHL) les col­is sont livrés le lende­main avant 13h pour la France, sous 1 à 2 jours pour l’Europe et sous 2 à 4jours pour les autres pays

FRAIS DE LIVRAISON

- France 3€ nor­mal ou 15€ express (gra­tu­it dès 100€)

- Europe 6€ nor­mal ou 30€ express (gra­tu­it dès 100€)

- Monde 9€ nor­mal de 45€ à 60€ express (gra­tu­it dès 100€)

PAIMENT

- Nous accep­tons les paiements sécurisés par carte bleu (CB,VISA,MASTERCARD…)

RETOUR / ECHANGE / REMBOURSEMENT

- Si le pro­duits que vous avez com­mandé ne vous con­vient pas vous avez 7jours pour retourn­er le pro­duits dans son embal­lage d’origine. Les frais de retour reste à votre charge. Nous vous rem­bour­sons sous un délais de 7jours. Le pro­duits sol­dés ne sont ni échange­able ni rem­boursable.

COMMENT PRENDRE SON DE VOTRE BIJOU

- Nos pro­duits sont dorés à l’or fin 24k et pal­la­di­um, avec le temps la dorure peut ternir voici quelques con­seils pour pren­dre soin de votre bijou et le garder en bon état longtemps.

- Garder le pro­duit séparé­ment dans une boite et non mélangé à d’autres bijoux.

- Retir­er le pro­duit dès que vous faites du sport afin d’éviter la tran­spi­ra­tion sur le pro­duit.

- Eviter tout con­tact avec les liq­uides

- Net­toy­er votre bijou avec un chif­fon à bijou pour lui redonner de la bril­lance et son éclat d’origine.