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AVAILABILITY                                                                                                                      

– In stock : this piece can be purchased rightaway.

– Coming soon : the requested piece is out of stock at the moment. Feel free to send a request email with your preferences and we will get back to you as soon as possible.

– Sold out : the product is no longer available.

DELIVERY TIME

– We send your order between 2 and 5 open days (after received the payment). With French post office (normal delivery) from France to France it takes between 2-3 days to receive it, from France to Europe between 4-10 days, from France to Worldwide 8-20days. With the express delivery (Chronopost, DHL) it takes 1day to France, 1-2 days for Europe and 2-4 days for Worldwide. 

SHIPPING COSTS

– France shipping 3€ or 15€ express 1day (free over 100€)

– Europe shipping 6€ or 30€ express 1-2days (free over 100€)

– Worldwide shipping 8€ or from 45€ to 60€ express 2-4days (free overs 100€) * except some countries

PAYMENT OPTIONS

-Payment by secured Credit card, by choosing this method of payment you can make your payment on the secure server of our ban BNP PARIVAS we accept all credit cart (CB,VISA,MASTERCARD…)

 RETURN / EXCHANGE / REFUND

– When your piece is not quite as expected , you have 7 days to return it. The piece can be exchanged for a different size, or when needed with a supplement payment, for another product. Send us an email before to send something at hello@justineclenquet.fr to explain you how we will proceed to the return. (delivery address, payment …)

The return transmission of your product is at your own expense. If you want a refund, we will send refund you in 7days.

The product sales can’t be return or refund.

HOW TO TAKE CARE OF YOUR JEWELLERY

– Many of our products are plated, this implies that there is a layer of gold, or palladium on top of the core material. Despite the high quality of this technique, the layer of gold can get thinner after a lot of wear and even the core material can show at the surface. Take good care of your product is easily done.                                                                          

– Please store your piece well, preferably in its box.                                                             

– Do not store your piece in direct sunlight or in a damp area such as a bathroom                 

– Try to make sure that your piece does not get in touch with a lot of water (take it of while doing the dishes or taking a shower)                                           

– Cleaning your piece with a silver-cleaning cloth will take off stains and brings out the shine again.                                                                                         

– Remember that your jewellery deserves a little care every now and than.

 

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DISPONIBILITÉS

– In Stock : vous pouvez directement commander le produit

– Coming soon, le produit est en cours de fabrication et sera bientôt disponible, n’hésitez pas à nous contacter pour savoir quand il sera disponible

– Sold out, le produit est en rupture de stock

LIVRAISON

– Une fois le paiement reçu nous envoyons votre commande dans les 2 à 5 jours ouvrés. Via la Poste (livraison normal) les colis vers la France sont livrés sous 2 à 3 jours, vers l’Europe sous 4 à 8jours et vers les autres pays sous 7 à 15jours. Via livraison express (Chronopost, DHL) les colis sont livrés le lendemain avant 13h pour la France, sous 1 à 2 jours pour l’Europe et sous 2 à 4jours pour les autres pays

FRAIS DE LIVRAISON

– France 3€ normal ou 15€ express (gratuit dès 100€)

– Europe 6€ normal ou 30€ express (gratuit dès 100€)

– Monde 9€ normal de 45€ à 60€ express (gratuit dès 100€)

PAIMENT

– Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bleu (CB,VISA,MASTERCARD…)

RETOUR / ECHANGE / REMBOURSEMENT

– Si le produits que vous avez commandé ne vous convient pas vous avez 7jours pour retourner le produits dans son emballage d’origine. Les frais de retour reste à votre charge. Nous vous remboursons sous un délais de 7jours. Le produits soldés ne sont ni échangeable ni remboursable.

COMMENT PRENDRE SON DE VOTRE BIJOU

– Nos produits sont dorés à l’or fin 24k et palladium, avec le temps la dorure peut ternir voici quelques conseils pour prendre soin de votre bijou et le garder en bon état longtemps.

– Garder le produit séparément dans une boite et non mélangé à d’autres bijoux.

– Retirer le produit dès que vous faites du sport afin d’éviter la transpiration sur le produit.

– Eviter tout contact avec les liquides

– Nettoyer votre bijou avec un chiffon à bijou pour lui redonner de la brillance et son éclat d’origine.