配送と返品について
1. 運送
納期
すべての配達時間はあくまでも目安です。ただし、できる限り迅速にご注文をお届けできるよう、常に最善を尽くします。
お届け先の住所
配送先住所が正しくない、または不完全であるために受け取っていない小包については、当社は責任を負いません。配送先住所が不完全または不正確であるために配達されなかった商品は、返送された場合に再発行され、再配送料金が発生します。
関税および税金
国際注文には、受領国の輸入手数料、関税、税金、または手数料がかかります。これらの資金は、輸出入規制に従って自国の政府によって設定され、DHLの宅配便業者によって請求されます。当社は、これらの関税、税金、またはその他の料金について責任を負いません。
お客様が輸入税や関税の支払いを拒否したために小包が返送された場合、小包の返金には送料と返品費用は含まれません。
あなたの小包を追跡する
ご注文後すぐに確認メールが届きます。ご注文の商品が発送されると、DHLから荷物を追跡するためのメールが届きます。 10分以内にメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダを確認するか、カスタマーケアチームにお問い合わせください。
「@ 163.com」または「@ qq.com」の電子メールアドレスを持っている中国のユーザーは、一部の電子メール通知を受け取らない場合があります。その他の信頼できるメールアドレスをお知らせいただくか、カスタマーケアチームにお問い合わせください。
2. 戻り値
交換・返品は商品到着後7日まで受け付けております。
製品または注文を返品するにはどうすればよいですか？
注文から1つ以上の商品を返品するには、カスタマーケアチームに連絡して返品承認を求めてください。メールの件名に注文番号を記入してください。
返品ラベルは提供しておりません。返品に伴う送料はすべてお客様のご負担となります。国際輸送に対する税金または関税は返金されません。
返品に関する重要な情報
- すべてのアイテムは、元のパッケージで未使用である必要があります。返品の対象となるには、パッケージはそのままです。
- 私たちの靴底はデリケートなので、靴はカーペット敷きの表面で試してみる必要があります。
- 事前の通知なしに返品または交換されたアイテムおよび元のパッケージは受け付けられません。
- 私たちのアイテムは、品質管理チェックのプロセスを経ています。それでも、輸送により破損した商品が届く場合があります。不良品の写真を添えて、カスタマーケアチームにご連絡ください。
- セール、割引アイテム、ラストチャンスアイテム、限定版アイテムは最終セールであり、交換または返品の対象にはなりません。
- 他の小売店から購入したJustineClenquetの商品については責任を負いません。
払い戻し
返品された製品の品質チェックと承認が完了すると、カスタマーケアチームが元の支払い方法に返金し、確認メールが送信されます。